Pinigų grąžinimo ir grąžinimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. balandžio 2 d.

Ši politika reglamentuoja iš Enzymes.bio įsigytų prekių grąžinimą ir pinigų grąžinimą. Pateikdami užsakymą, jūs sutinkate su šiomis sąlygomis. Visas pardavimo sąlygas rasite mūsų Paslaugų teikimo sąlygos.

Taikymo sritis

„Enzymes.bio“ yra verslo verslui (B2B) urmu fermentų tiekėja. Mūsų produktai yra pramoniniai ir mokslinės klasės fermentų milteliai, parduodami komerciniams pirkėjams, laboratorijoms ir gamintojams.

Grąžinimai

Galite pateikti prašymą grąžinti prekę per 14 dienų nuo pristatymo jei produktas atitinka šias sąlygas:

Produktas yra neatidarytą ir jos originalioje sandarioje pakuotėje
Produktas buvo laikomas nurodytomis laikymo sąlygomis (vėsioje, sausoje, apsaugotoje nuo šviesos ir karščio vietoje).
Susisiekite su mumis adresu wholesale@enzymes.bio prieš siųsdami prekes atgal, nurodykite savo užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį

Mes apmokame grąžinimo siuntimą už:

Pažeista transportavimo metu — prekė atkeliavo su pažeista pakuote arba matomais pažeidimais
Neteisingas elementas – išsiuntėme kitą produktą, nei buvome užsakę
Defektuotas produktas — produktas neatitinka analizės sertifikate (COA) nurodytų specifikacijų

Tokiais atvejais susisiekite su mumis per 14 dienų nuo pristatymo ir pateikite žalos nuotraukas arba defekto aprašymą. Mes pasirūpinsime grąžinimu savo sąskaita arba išsiųsime pakaitinę prekę.

Pirkėjo inicijuoti grąžinimai

Jei norite grąžinti prekę dėl kitų priežasčių (pvz., užsisakėte netinkamą prekę, persigalvojote), grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas. Prekė turi būti neatidaryta ir originalios būklės.

Negrąžinamos prekės

Šie elementai negalima grąžinti dėl saugos ir kokybės užtikrinimo priežasčių:

Atidaryti fermentų milteliai — atidarius sandarią pakuotę, prekės grąžinti negalima dėl užteršimo rizikos
Netinkamai laikomi produktai — jei yra įrodymų, kad nebuvo laikomasi nurodytų laikymo sąlygų
Prekės, kurių grąžinimo terminas pasibaigęs (14 dienų)

Grąžinimai

Grąžinamosios išmokos apdorojamos per 5 darbo dienos grąžintų prekių gavimas ir patikrinimas
Grąžinamosios išmokos išduodamos originalus mokėjimo būdas (kreditinė kortelė per „Stripe“ arba „PayPal“)
Pažeistas / brokuotas prekes, kurioms pageidaujama pakeisti prekę, išsiųsime pakaitinę prekę be papildomo mokesčio.

Su muitine susijusios grąžinimo procedūros

Jei siunta mums grąžinama dėl muitinės atmetimo, atsisakymo sumokėti importo muitus arba pirkėjo nurodyto neteisingo pristatymo adreso, mes grąžinsime prekės kainą. minusas originalus ir grąžinimo siuntimo mokesčiai.

Pirkėjas yra atsakingas už visus muito mokesčius, importo mokesčius ir rinkliavas, kurias ima paskirties šalis.

Kaip pateikti grąžinimo arba pinigų grąžinimo užklausą

El. paštas wholesale@enzymes.bio per 14 dienų nuo pristatymo
Įtraukite savo užsakymo numeris ir grąžinimo priežastis
Pažeistoms/brokuotoms prekėms įtraukite nuotraukos produkto ir pakuotės
Atsakysime per 1–2 darbo dienos su grąžinimo instrukcijomis arba sprendimu

Susisiekite

Enzymes.bio
1 lygis, Johnsonville Road 6, Velingtonas 6037, Naujoji Zelandija
El. paštas: wholesale@enzymes.bio
NZ: +64 3 669 2019 | JAV: +1 (507) 428-6057